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Dúvidas Frequentes
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  • O QUE É SELF ID?
    Self ID é um dispositivo de segurança que disponibiliza informações vitais sobre você. Essas informações ajudam a ganhar tempo em casos de emergência, agilizando o resgate. Self ID pode salvar sua vida caso haja algum incidente em que você fique desorientado ou inconsciente.
  • QUAIS SÃO OS MODELOS DE SELF ID?
    Self ID Slim: Pulseira em silicone com chapa em aço inox. A mais leve de todas, está disponível em diversas cores.
    Self ID Slim Black Edition: Igual à Self ID Slim, mas com chapa em aço inox com acabamento em preto fosco.
    Self ID Sport: Pulseira em tela de nylon com velcro e chapa em aço inox. Costuras reflexivas 3M para maior visibilidade noturna.
    Self ID Light: Pulseira de silicone premium com chapa de aço inox e sistema de fechamento ajustável.
    Self ID Light Black Edition: Igual à Self ID Light, mas com chapa em aço inox com acabamento em preto fosco.
    Self ID Elite: Pulseira de silicone com chapa e fecho duplo de segurança em aço inox. A mais robusta de todas.
    Self ID Elite Black Edition: O modelo Premium tem todas as vantagens da Self ID Elite, vem com chapa e fecho duplo em aço inox pretos e é a mais estilosa de todas.
  • QUEM DEVE USAR SELF ID?
    Self ID foi desenvolvida para todos os que desejam ter suas informações vitais disponíveis em qualquer situação, inclusive em casos de emergência. Usar um sistema de identificação eficiente é tão sensato e importante quanto usar o cinto de segurança num carro ou usar um capacete para andar de bike. Não fazê-lo seria correr um risco desnecessário, uma atitude de descuido ou até mesmo de irresponsabilidade. Self ID pode fazer a diferença na vida de praticantes de qualquer atividade física, crianças ou pessoas com condições de saúde específicas.
  • COMO FUNCIONA A SELF ID:
    A Self ID disponibiliza suas informações vitais em duas etapas:
    1. Informações prioritárias são gravadas em uma chapa de aço inox e ficam imediatamente legíveis para o socorrista.
    2. Informações adicionais ficam armazenadas online em um prontuário virtual (Perfil de Primeiros Socorros - PPS) (LINK PARA PERGUNTA 5) e são acessíveis em nosso banco de dados mediante o código gravado em sua chapa personalizada.
  • O QUE É PERFIL DE PRIMEIROS SOCORROS (PPS)?
    O PPS é um prontuário virtual armazenado em nosso banco de dados, onde você pode gravar informações e salvar documentos importantes. Em caso de emergência, um médico ou socorrista consegue acessar suas informações e prestar um atendimento mais adequado. No seu PPS você pode salvar uma grande quantidade de dados como contatos de emergência, histórico médico, alergias, medicamentos que toma, tipo sanguíneo, detalhes de seu plano de saúde, dados do médico da família ou de especialistas, hospitais de preferência, etc. Você também pode fazer upload de documentos importantes como: passaporte, carteira do plano de saúde, CNH, RG, etc. Todas as informações podem ser atualizadas em nosso site a qualquer momento. 
  • POR QUE É IMPORTANTE USAR O PPS?
    Embora você possa usar sua Self ID sem ter um PPS ativo, recomendamos fortemente que você mantenha-o ativo e atualizado, pois só assim você poderá desfrutar de uma proteção completa em situações de emergência. Nosso sistema foi criado para oferecer informações vitais de emergência da forma mais eficiente, em duas etapas:
    a) A chapa de aço traz algumas linhas de informações mais críticas, como seu nome, telefone de emergência, alergias ou outras condições mais urgentes, acessíveis imediatamente.
    b) As informações contidas em seu PPS complementam as informações da chapa, e são essenciais para que o socorrista possa prestar um atendimento adequado e completo.
  • COMO PREENCHO MEU PPS?
    É muito simples!
    1. Ao receber sua Self ID, faça login em nosso site com seu email e senha e acesse a área PERFIL DE PRIMEIROS SOCORROS. Lá você poderá criar, editar e salvar seu PPS (e / ou de familiares e amigos) com todos os dados que julgar necessários que sejam de conhecimento de um socorrista. Poderá até mesmo subir imagens de documentos, receitas ou carteirinha de plano de saúde. Você pode atualizar suas informações sempre que desejar.
    1.1 Nessa área você poderá criar quantos PPS desejar, para você e / ou para terceiros, como filhos, parentes, amigos ou até mesmo pessoas de quem você cuida.
    2. Após preencher o PPS, clique em “Salvar” para registrar as informações em nosso banco de dados.
    3. Na área MEUS PRODUTOS, por favor localize o produto que recebeu e clique no botão VALIDAR CHAPA. Por favor insira o código impresso no verso da chapa da sua Self ID no campo CÓDIGO DO PRODUTO e clique em VALIDAR.
    4. Agora você deve escolher entre VINCULAR ou TRANSFERIR esse código. Clique em VINCULAR se quiser que esse código seja vinculado ao um PPS que você tenha criado em sua própria conta, podendo ser o seu mesmo ou o de um filho ou alguém sob seus cuidados (vide ponto 1.1 acima). Se quiser transferir o preenchimento e administração do PPS do usuário dessa Self ID para uma outra pessoa, por favor clique em TRANSFERIR, insira o email do usuário no campo indicado e clique em TRANSFERIR. A pessoa receberá um email com instruções de como criar e administrar seu PPS, que estará vinculado ao código que você validou.
  • COMO O SOCORRISTA ACESSA MEU PPS?
    Todos os produtos Self ID têm um código de usuário único gravado no verso da chapa. O socorrista segue as instruções da chapa e insere seu código de usuário em www.selfid.com.br/pps, o que lhe dá acesso imediato às informações lá contidas.
  • QUANTO CUSTA MANTER MEU PPS ATIVO?
    O seu PPS é totalmente gratuito.
  • E SE EU QUISER CANCELAR (OU NAO QUISER RENOVAR) A ANUIDADE DO PSS?
  • A taxa anual equivale a menos de 20 centavos por dia pela sua segurança. É um valor muito baixo pela tranqüilidade e segurança oferecidas a você e a sua família. Mas, se mesmo assim você não quiser renovar o serviço, respeitaremos a sua decisão. Você não ficará preso de forma alguma a um serviço que não desejar.
  • NÃO SOU ATLETA. SELF ID PDDE SER ÚTIL PARA MIM?
    Sim. A Self ID foi desenvolvida para todos os que desejam ter suas informações vitais disponíveis em qualquer situação, inclusive em casos de emergência. Além dos praticantes de atividades físicas, recomendamos o uso para crianças, diabéticos, idosos e pessoas com condições de saúde especiais.
  • SELF ID É LAVÁVEL?
    Sim. Todas os modelos de Self ID podem ser lavadas. Após a exposição à água do mar, suor ou cloro, recomenda-se lavar com sabão neutro e secar à sombra.
  • SE EU NÃO FICAR SATISFEITO, SELF ID DEVOLVE MEU DINHEIRO?
    Se não superarmos suas expectativas, aceitamos a devolução da sua Self ID em até 15 dias após o recebimento do produto. Você escolhe se quer trocar por um outro produto Self ID ou prefere receber seu dinheiro de volta. A Garantia de Satisfação Total Self ID é válida para toda nossa linha de produtos. Você só precisa preencher o formulário de devolução e enviar sua Self ID pelo correio. Saiba mais sobre os Termos de Garantia clicando aqui.
  • POSSO COMPRAR SELF ID PARA DAR DE PRESENTE?
    Pode e deve, afinal, você não ficaria mais tranquilo sabendo que as pessoas de que você gosta estão seguras? Pensando nisso, você pode comprar nosso VALE PRESENTE. O presenteado deverá usar o cupom promocional gravado no vale presente para resgatar seu presente em nosso site.
  • MINHAS INFORMAÇÕES ESTÃO SEGURAS?
    Sim, nosso site está protegido e as informações do banco de dados criptografadas pela tecnologia SSL (secure socket layer). O SSL faz uso de criptografia para garantir o sigilo das informações transferidas entre o navegador do usuário e o servidor web. Como consequência, mesmo que as informações sejam interceptadas elas não podem ser lidas sem que sejam descriptografadas.
    Além disso, todas as informações de saúde constantes em nossos bancos de dados são tratadas como Dados Pessoais e Sensíveis, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados. Mais detalhes em nossa Política de Privacidade e nos Termos e Condições de Uso.
    Mas atenção: Em caso de perda, roubo ou extravio da sua Self ID será sua responsabilidade desvincular o código que consta no verso da sua chapa do seu Perfil de Primeiros Socorros, evitando assim que pessoas não autorizadas tenham acesso a informações sensíveis suas ou de terceiros que você tenha gravado em nosso banco de dados. Para tanto, por favor acesse nosso site e faça login com seu email e senha. Na área PERFIL DE PRIMEIROS SOCORROS, por favor clique no botão DESVINCULAR, que se encontra ao lado do código da Self ID perdida.
  • COMO FUNCIONA A POLITICA DE PRIVACIDADE
    Cuidamos de seus dados com o mesmo zelo que cuidamos dos nossos. Por isso, nossa conexão é segura e nosso banco de dados fechado. Estamos comprometidos com sua privacidade, por isso não compartilhamos seus dados com nenhum parceiro ou por nenhum motivo sem seu consentimento. Saiba mais aqui.
  • GRAVEI UMA INFORMAÇÃO ERRADA NA MINHA CHAPA DE IDENTIFICAÇÃO, O QUE EU FAÇO?
    Nosso sistema tem uma checagem dupla para evitar que isso aconteça. Se o erro na gravação for nosso, substituímos a chapa da sua Self ID em caráter de prioridade, sem custos para você. Se você precisar substituir a chapa para atualizar alguma informação que tenha mudado, poderá comprar chapas avulsas em nosso site.
    Após a dupla confirmação das informações da sua chapa na finalização do pedido, as informações ali inseridas serão automaticamente gravadas na chapa por nossas máquinas. Por isso, recomendamos conferir cuidadosamente todos os dados a serem gravados antes de finalizar seu pedido. Correções após a finalização somente poderão ser realizadas mediante a compra de uma nova chapa.
  • COMO EU FAÇO O AJUSTE DA MINHA SELF ID ELITE?
    Para os modelos com possibilidade de ajustes, basta seguir as orientações da imagem abaixo. É muito simples e rápido guia de medidas
  • O QUE DEVO GRAVAR NA CHAPA PERSONALIZADA DA MINHA SELF ID?
    Nós temos algumas sugestões, mas é importante pensar no que pode ser mais relevante para você em uma situação de emergência. Confira abaixo algumas informações:
    Linha 1: Seu nome completo
    Linha 2: Tipo Sanguíneo / ano de nascimento
    Linha 3: Nome e telefone de contato em casos de acidentes
    Linha 4: Alergias/Doenças ou especificidades
    Na última linha nós sugerimos que você mantenha as instruções “MAIS INFO VIDE VERSO”, que são destinadas ao socorrista e que o alertam da existência de mais informações no verso da chapa e, na sequência, o levarão ao PPS. Mas, se preferir, você pode escolher gravar outras informações nessas linhas.
  • QUAIS SÃO OS PRAZOS DE ENTREGA?
    Sua Self ID será postada em, no máximo,15 dias após confirmação do pagamento. Esse prazo é necessário para a gravação personalizada de suas informações, feita por uma impressora a laser de grande porte.